솔직히 저는 오랫동안 대화를 '이기는 것'으로 생각했습니다. 상대가 틀렸다 싶으면 논리를 꺼내 들었고, 감정이 앞서면 목소리가 높아졌죠. 그렇게 이긴 대화 뒤에 남는 건 늘 서먹함과 이상한 허무함이었습니다. 데일 카네기의 『인간관계론』을 읽고 나서야 제가 줄곧 잘못된 방향으로 사람을 대해왔다는 걸 깨달았습니다.사람을 움직이는 건 논리가 아니라 인정욕구였습니다혹시 이런 경험 있으신가요? 완벽하게 논리적인 말을 했는데도 상대가 전혀 움직이지 않는 상황 말입니다. 저는 직장에서 이런 일을 꽤 자주 겪었습니다. 제가 맞는 말을 했는데도 상대방은 오히려 더 방어적으로 굴었고, 결국 관계만 어색해지는 패턴이 반복됐습니다.카네기는 이 현상을 심리학적으로 설명합니다. 지그문트 프로이트(Sigmund Freud)는 인간..